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诉讼技巧早知道124|快递未经同意放在代收点,造成损失谁来担
快递没经自己同意就被擅放到代收点,结果取件时发现丢了或坏了,这损失该谁担责呢?首先要明确,只要没经过你同意,快递员擅自把快递放代收点,不管是丢失还是损坏,都该由快递公司承担赔偿责任,因为按法律和快递服务规则,快递得送到你指定地址并经你或授权人签收才算完成交付,擅放代收点属于没履行送达义务,快递公司违约就得赔,保价的按保价金额赔,没保价的可以凭订单截图证明商品实际价值要赔偿;但如果是你事先同意放代收点,情况就不一样了,要是收费的代收点,比如付费驿站,没保管好导致损失,就找代收点赔,要是免费代收的,比如物业、邻居,只要对方没有故意或重大过失,损失就得自己承担;遇到这种事,先保留好物流记录、和快递员或客服的沟通记录,证明是“未经允许”或相关情况,然后直接找对应责任方快递公司或代收点索赔,对方拒绝的话就打12305邮政申诉热线或12315投诉,别自认倒霉,该要的赔偿一定要争取!
2025-11-05 09:36
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